Política de frete

Última atualização: 29 de julho de 2026

Na Tic-Tac Store, nosso compromisso é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e dentro do prazo estimado.

1. Área de Entrega

Atualmente, realizamos entregas exclusivamente para endereços localizados no Brasil.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de análise, separação e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Os pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo estimado para entrega é de 8 a 15 dias úteis.

Esse prazo é apenas uma estimativa e poderá variar em razão de fatores externos, como:

  • Fiscalização alfandegária;

  • Atrasos das transportadoras;

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Períodos de alta demanda;

  • Outros eventos fora do controle da Tic-Tac Store.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail informado durante a compra, assim que ele estiver disponível.

O cliente poderá acompanhar a entrega diretamente pelo sistema de rastreamento da transportadora.

5. Produtos Enviados Separadamente

Como trabalhamos com fornecedores internacionais, pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

6. Custos de Frete

O valor do frete será informado durante a finalização da compra.

Quando houver campanhas de Frete Grátis, essa condição será claramente indicada no site e aplicada conforme as regras da promoção.

7. Informações de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:

  • Nome completo;

  • Endereço completo;

  • CEP;

  • Número do imóvel;

  • Complemento, quando necessário;

  • Telefone e e-mail para contato.

A Tic-Tac Store não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar uma ou mais tentativas de entrega, conforme suas políticas.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Se for necessário um novo envio por motivo atribuível ao cliente, poderão ser cobrados novos custos de frete.

9. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido junto à transportadora e manterá o cliente informado sempre que possível.

10. Pedido Não Entregue

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas o cliente não o recebeu, recomendamos verificar com familiares, vizinhos, porteiros ou responsáveis pelo recebimento no endereço informado.

Caso o problema persista, entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido junto à transportadora.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Frete ou sobre um pedido, entre em contato:

Tic-Tac Store

E-mail: tictacstore@gmail.com

Nossa equipe terá o maior prazer em ajudá-lo.